Hướng dẫn fix lỗi Download offline Spotify không hoạt động

Bạn đã từng gặp sự cố và muốn fix lỗi download offline Spotify không hoạt động chưa?

Spotify được mọi người trên khắp thế giới yêu thích vì nó không chỉ cung cấp cho người dùng kho âm nhạc khổng lồ mà còn stream (truyền phát trực tiếp) các nội dung độc quyền và podcast của các nghệ sĩ trên nền tảng. Không có gì ngạc nhiên khi hầu hết mọi người đều có tài khoản Spotify cho riêng mình.

Spotify là ứng dụng miễn phí; tuy nhiên, nó đi kèm với quảng cáo. Điều này có thể sẽ gây ra chút phiền phức đối với một bộ phận người dùng. Nếu đăng ký gói Spotify Premium, quảng cáo sẽ không còn nữa; thậm chí bạn có thể nghe offline bằng cách download tất cả các bài hát, danh sách phát hoặc podcast chỉ bằng một nút bấm vô cùng đơn giản.

[toc]

Để biết thêm thông tin về cách fix lỗi download offline Spotify, đừng bỏ lỡ bài hướng dẫn bên dưới của Diều Hâu về vấn đề này nhé.

Lưu ý: Các bước trong bài hướng dẫn áp dụng cho bất kỳ thiết bị nào bạn đang sử dụng để download và nghe các bài hát trên Spotify, từ iOS, Android, macOS đến Windows PC.

11 cách fix lỗi download offline Spotify không phát/ hoạt động

1. Chuyển đổi chế độ Offline

Trước tiên, hãy bắt đầu với cách fix lỗi đơn giản nhất. Phương pháp này sẽ hữu ích trong trường hợp download các bài hát để sử dụng offline.

Bật chế độ offline khi bạn đang nghe nhạc.

Chuyển sang chế độ online khi bạn đang download.

Bạn có thể áp dụng phương pháp trên với cả Android và iOS vì cả hai đều có bố cục giao diện người dùng giống nhau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Spotify
• Bước 2: Đảm bảo rằng bạn đang ở Homepage, được biểu thị bằng biểu tượng Homepage được đánh dấu ở thanh dưới cùng.
• Bước 3: Ở trên cùng bên phải, nhấn vào Settings (Cài đặt).

• Bước 4: Bạn sẽ nhìn thấy chế độ offline trong danh mục Playback (Chế độ phát lại).
• Bước 5: Nhấn vào biểu tượng chuyển đổi ở phía ngoài cùng bên phải của tùy chọn để bật/ tắt.

Lưu ý: Nếu nút chuyển đổi chuyển sang màu xám, có thể đang có ít nhất một thiết bị khác trên cùng một mạng đã đăng nhập vào tài khoản Spotify của bạn. Bạn phải đóng ứng dụng Spotify trên tất cả các thiết bị này mới có thể chuyển đổi chế độ offline.

Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn không thể chuyển đổi chế độ offline khi sử dụng trên desktop mà chỉ có thể làm như vậy trên thiết bị di động. Nếu muốn thực hiện trên desktop, bạn cần phải ngắt kết nối Internet của mình.

2. Đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng Spotify

Chỉ cần đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Spotify sẽ làm mới một số kết nối, giúp ứng dụng hoạt động lại từ đầu. Đây có thể sẽ là phương pháp hữu hiệu nhằm khắc phục lỗi download offline Spotify không phát hoặc hoạt động.

Dưới đây là cách thực hiện trên thiết bị di động và desktop:

a) Đối với thiết bị di động

Giống như phương pháp thứ nhất, hướng dẫn này sẽ áp dụng cho cả Android và iOS:

• Bước 1: Mở ứng dụng Spotify.
• Bước 2: Đảm bảo rằng bạn đang ở Homepage, được biểu thị bằng biểu tượng Homepage được đánh dấu ở thanh dưới cùng.
• Bước 3: Ở trên cùng bên phải, nhấn vào Settings (Cài đặt).

• Bước 4: Trang Settings (Cài đặt) sẽ hiện ra trước mắt.
• Bước 5: Tiếp tục cuộn xuống và nhấn vào Log out (Đăng xuất) ở dưới cùng.

• Bước 6: Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập. Tại đây, nhấn vào Log in (Đăng nhập), nhập thông tin đăng nhập và hoàn tất.

b) Đối với desktop

• Bước 1: Mở ứng dụng Spotify.
• Bước 2: Trên landing page, nhấp vào tên tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải.
• Bước 3: Trong menu thả xuống, nhấp vào Log out (Đăng xuất).

• Bước 4: Đăng nhập lại vào tài khoản.

3. Khởi động lại thiết bị phát

Việc khởi động lại thiết bị sẽ xóa toàn bộ bộ nhớ của thiết bị và làm mới rất nhiều ứng dụng đang chạy ngầm. Những điều này có thể là thủ phạm đằng sau việc bạn không thể download các bài hát trên Spotify hoặc sử dụng ứng dụng offline.

4. Đảm bảo kết nối Internet luôn ổn định

Phần lớn các ứng dụng chúng ta sử dụng hiện nay phụ thuộc vào kết nối Internet nhanh và ổn định, và đương nhiên Spotify cũng nằm trong số đó.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình để phát hiện những sự cố về tốc độ hoặc đường truyền kết nối.

Có nhiều trang web có thể giúp bạn kiểm tra kết nối Internet, chẳng hạn như SpeedTest của Ookla. Thậm chí bạn có thể download ứng dụng này cho thiết bị di động Android hoặc iOS của mình.

Tại trang SpeedTest, chỉ cần nhấp vào nút GO và chờ đợi. Trong khi đang kiểm tra, bạn không nên làm bất cứ điều gì tốn nhiều băng thông như xem video hoặc download tệp, để nó có thể kiểm tra kết nối của bạn một cách chính xác nhất.

Thông thường, bạn nên có tốc độ download ít nhất 5Mbps và độ trễ từ 25ms trở xuống mới có thể download các bài hát trên Spotify.

Nếu bạn nhận thấy tốc độ internet không đủ mạnh hoặc đang gặp sự cố tạm thời, hãy thực hiện các bước sau để củng cố kết nối internet:

• Chuyển đổi giữa dữ liệu di động và Wi-Fi (Đối với thiết bị di động).
• Đến gần vị trí gần bộ định tuyến Wi-Fi hơn.
• Kết nối lại với bộ định tuyến Wi-Fi.

5. Kiểm tra trạng thái máy chủ của Spotify

Nếu kết nối Internet của bạn vẫn ổn định thì có lẽ vấn đề nằm ở máy chủ của Spotify, khiến bạn không thể download.

Hãy kiểm tra trạng thái của máy chủ Spotify bằng cách sử dụng các dịch vụ miễn phí.

Tương tự như kiểm tra kết nối Internet, có nhiều trang web có thể kiểm tra trạng thái máy chủ, chẳng hạn như Downdetector.

Như tên gọi của nó, trang web này thông báo đến người dùng về trạng thái máy chủ của Spotify. Lý do bạn nên sử dụng trang web này là vì nó bao gồm tất cả các tiện ích bổ sung đi kèm với trạng thái máy chủ.

Những thông tin như số lượng người báo cáo sự cố, số người gặp sự cố theo từng khu vực, các loại sự cố, nhận xét của người dùng và tài khoản Twitter chính thức của họ @SpotifyStatus đều có sẵn tại trang web này, giúp bạn xác định chính xác xem Spotify có ngừng hoạt động trong khu vực của bạn hay không. Nói chung, trang web này có thể giúp bạn tiết kiệm khá nhiều công đoạn “cồng kềnh” đấy.

>>> Điều gì sẽ xảy ra nếu máy chủ Spotify thực sự có vấn đề?

Bạn chẳng thể làm được gì ngoại trừ việc chờ đợi. Nhưng không cần quá mức lo lắng, những sự cố ngừng hoạt động của máy chủ thường được giải quyết nhanh chóng trong vòng vài giờ vì rất có thể Spotify đã biết và ưu tiên vấn đề này. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ @SpotifyStatus trên Twitter hoặc báo cáo trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Spotify.

6. Xác minh xem Spotify Premium có đang hoạt động hay không

Như chúng tôi đã đề cập trong phần giới thiệu của bài viết, nghe offline là một tính năng dành riêng cho người dùng Spotify Premium. Do đó, nếu trạng thái Spotify Premium trong tài khoản của bạn không hoạt động, bạn sẽ không thể nghe hoặc thậm chí download các bài hát trên Spotify.

Cách kiểm tra trạng thái Spotify Premium trong tài khoản của bạn:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản thông qua trang web Spotify.
• Bước 2: Nhấp vào Account (Tài khoản) bên dưới hồ sơ ở trên cùng bên phải.

• Bước 3: Đảm bảo rằng bạn đang ở trang tổng quan về tài khoản bằng cách kiểm tra Hamburger Menu ở bên trái.

• Bước 4: Cuộn xuống và tìm kiếm mục Your plan (Kế hoạch của bạn).

Nếu Spotify Premium vẫn còn hạn thì bạn không phải làm gì cả. Nếu không, bạn sẽ phải đăng ký và thanh toán để nâng cao trạng thái tài khoản của bạn và có quyền truy cập lại vào chế độ offline.

7. Đảm bảo bộ nhớ của thiết bị vẫn còn chỗ trống

Thông thường, bạn có thể stream nhạc từ máy chủ của Spotify, nghĩa là nhạc sẽ không được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, khi bạn muốn nghe offline, các bài hát đó phải được download từ trước, tức là được lưu trữ cục bộ. Do đó, bạn cần đảm bảo có đủ bộ nhớ trên thiết bị trước khi download bất kỳ bài hát mới nào.

Cách kiểm tra bộ nhớ thiết bị của bạn thông qua cài đặt ứng dụng Spotify:

a) Đối với thiết bị di động

• Bước 1: Mở ứng dụng Spotify.
• Bước 2: Đi đến Homepage (Trang chủ).
• Bước 3: Ở trên cùng bên phải, nhấn vào Settings (Cài đặt).
• Bước 4: Bạn sẽ nhìn thấy hồ sơ của mình đi kèm một số cài đặt bên dưới.
• Bước 5: Tiếp tục cuộn xuống để tìm kiếm mục Storage (Bộ nhớ).
• Bước 6: Tại đây, bạn có thể kiểm tra dung lượng của bộ nhớ đệm Spotify cùng không gian trống mà bạn có.

Bạn có thể nhấp vào nút Delete cache (Xóa bộ nhớ cache) để xóa tất cả. Hoặc bạn cũng có thể xóa mọi ứng dụng, hình ảnh và video không sử dụng để giải phóng dung lượng trên thiết bị.

b) Đối với desktop

Trước tiên, bạn cần xác định Spotify lưu trữ nhạc ở đâu.

Để tìm vị trí lưu trữ nhạc offline của ứng dụng Spotify:

• Bước 1: Mở ứng dụng Spotify.
• Bước 2: Trên landing page, nhấp vào tên tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải.
• Bước 3: Trong menu thả xuống, nhấp vào Settings (Cài đặt).
• Bước 4: Tiếp tục cuộn xuống và nhấp chọn nút Show Advanced Settings (Hiển thị cài đặt nâng cao).

• Bước 5: Tại đây bạn sẽ có thể thấy vị trí lưu trữ nhạc offline. Bạn có thể chuyển nó sang một ổ đĩa có nhiều dung lượng trống hơn nếu muốn.

Để kiểm tra dung lượng trống trên PC:

b.1) Trên Windows

• Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + E trên bàn phím để truy cập File Explorer.
• Bước 2: Trong File Explorer, nhấp chọn This PC (PC này). Tất cả các ổ đĩa đã cài đặt của bạn và dung lượng của chúng đều sẽ được hiển thị trong phần Devices and Drives (Thiết bị và ổ đĩa).

b.2) Trên MacOS

• Bước 1: Trên thanh trên cùng, nhấp vào biểu tượng Apple ở góc bên trái.
• Bước 2: Nhấp vào About this Mac (Giới thiệu về máy Mac).

• Bước 3: Nhấp vào Storage (Bộ nhớ). Những thông tin bạn cần sẽ lần lượt hiện ra.

8. Cài đặt lại ứng dụng Spotify

Bởi vì nhiều nguyên nhân khác nhau, có thể các tệp Spotify bị hỏng khiến bạn không thể sử dụng một số tính năng nhất định.

Việc cài đặt lại ứng dụng Spotify sẽ giúp bạn cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng. Thông qua các bản cập nhật, bạn sẽ nhận thêm nhiều tính năng mới và bản vá khắc phục lỗi phần mềm quan trọng, để người dùng có được những trải nghiệm tốt nhất.

Bằng cách gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng, tất cả các tệp và bộ nhớ cache đều được cập nhật và hoạt động hiệu quả như mong muốn của các developer, cũng như mang đến câu trả lời hài lòng nhất cho người dùng về việc download offline Spotify không hoạt động/ phát.

Lưu ý: Việc cài đặt lại ứng dụng Spotify sẽ khiến kho nhạc và danh sách phát đã lưu trước đó mất đi vì bạn đang xóa hoàn toàn dữ liệu ứng dụng khỏi thiết bị của mình. Do đó, bạn cần download lại chúng sau khi cài đặt hoàn tất.

a) Đối với thiết bị di động

• Bước 1: Nhấn và giữ menu hoặc đi đến Settings (Cài đặt) để gỡ cài đặt Spotify.
• Bước 2: Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) hoặc Remove app (Xóa ứng dụng).

• Bước 3: Khởi động lại thiết bị.
• Bước 4: Thông qua App Store hoặc Play Store, truy cập trang ứng dụng Spotify để cài đặt lại.

b) Đối với desktop

b.1) Trên Windows

• Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R.
• Bước 2: Gõ appwiz.cpl và nhấn OK.

• Bước 3: Trong cửa sổ mới, cuộn qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm kiếm Spotify.
• Bước 4: Nhấp chuột phải vào Spotify và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

• Bước 5: Làm theo hướng dẫn trong trình Gỡ cài đặt. Sau khi hoàn tất, đi đến trang Download của Spotify trên trình duyệt bạn chọn. Nó sẽ cung cấp bản tải xuống thích hợp cho hệ điều hành của bạn.
• Bước 6: Nhấp vào nút Download để tải.
• Bước 7: Mở tệp Spotify và thực hiện cài đặt giống như bạn thường làm đối với các ứng dụng khác.

b.2) Trên MacOS

Lưu ý: Spotify không phát hành ứng dụng thông qua App Store của Mac, vì vậy bạn cần sử dụng Finder để xóa thay vì Launchpad.

• Bước 1: Mở Finder và tìm ứng dụng Spotify. Nó có thể nằm trong tab Applications (Ứng dụng), bạn có thể mở tab này bằng cách nhấp vào Applications trong thanh bên của Finder. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Spotlight để tìm ứng dụng, sau đó nhấn và giữ phím Command (⌘) khi nhấp đúp vào ứng dụng.
• Bước 2: Kéo ứng dụng Spotify vào Trash (Thùng rác) hoặc nhấp chuột phải vào ứng dụng và chọn Move to Trash (Chuyển vào Thùng rác).

• Bước 3: Nếu nhận được yêu cầu nhập tên người dùng và mật khẩu, nhập tên và mật khẩu của tài khoản quản trị viên trên máy Mac của bạn.
• Bước 4: Mở Trash (Thùng rác), nhấp chuột phải và chọn Empty Trash (Dọn sạch thùng rác).

• Bước 5: Sau khi hoàn tất, đi đến trang Download của Spotify trên trình duyệt bạn chọn. Nó sẽ cung cấp bản tải xuống thích hợp cho hệ điều hành của bạn.
• Bước 6: Nhấp vào nút Download để tải.

• Bước 7: Mở tệp Spotify và thực hiện cài đặt giống như bạn thường làm đối với các ứng dụng khác.

9. Hơn 5 thiết bị có bài hát được download

Hầu hết mọi người không biết về giới hạn này của Spotify Premium. Nó không cho phép người dùng download nhạc để nghe offline trên hơn 5 thiết bị trên cùng một tài khoản. Vì vậy, rất có thể bạn đang mắc lỗi hạn chế này nên việc download offline Spotify không hoạt động.

Trong trường hợp này, bạn cần xóa các bài hát đã download trên các thiết bị mà bạn không còn sử dụng. Ngoài ra, đừng quên đăng xuất khỏi tài khoản Spotify trên những thiết bị đó.

Tuy nhiên, nếu bạn cần tải xuống các bài hát trên thiết bị thứ 6 thì lựa chọn duy nhất là sử dụng tài khoản Premium khác trên thiết bị đó.

10. Bạn đã đạt tối đa download 10.000 bài hát

Đây là một hạn chế khác của Spotify Premium: Bạn chỉ có thể download tối đa 10.000 bài hát cho mỗi thiết bị trên mỗi tài khoản. Có nghĩa là bạn có thể download tổng cộng 50.000 bài hát cho mỗi tài khoản, miễn là chúng được chia đều cho 5 thiết bị khác nhau.

Nếu không, bạn phải xóa bớt một số bài hát khỏi thiết bị để nhường chỗ trống cho các bài hát mới.

Nếu không thể xoá thì bạn nên mở một tài khoản khác và trả phí cho gói Premium mới, chẳng hạn như Spotify Duo hoặc Spotify Premium Family.

11. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Spotify

Nếu bạn đã thử mọi cách phía trên nhưng vẫn không mang lại hiệu quả thì rất có thể vấn đề nằm ở phía Spotify.

Điều bạn nên làm là thông báo cho bộ phận hỗ trợ của Spotify về tình huống của bạn chi tiết và chính xác nhất có thể, để đội ngũ Spotify giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt.
Dưới đây là danh sách một số trang hỗ trợ chính thức của Spotify:

• Spotify Support Page
• @SpotifyCares (Twitter)
• Spotify Community Support

Kết luận

Hầu hết các phương pháp fix lỗi trên tương đối đơn giản và không mất quá nhiều thời gian để thực hiện.

Bất kỳ tài khoản mạng xã hội nào cũng đều sẽ gặp một số lỗi nhất định cần khắc phục. Vì vậy, đừng ngần ngại thử nhiều phương pháp cũng như báo cáo cho bộ phận có liên quan của Spotify để có trải nghiệm người dùng tốt nhất nhé.

Diều Hâu